TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea acestui magazin online, precum și achiziționarea produselor disponibile prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și înțeles acești Termeni și Condiții.

Magazinul își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația aplicabilă și cu normele privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană.

2. Produse

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile, imaginile, caracteristicile și descrierile produselor prezentate pe site să fie cât mai exacte. Pot exista diferențe de culoare sau aspect cauzate de ecranul sau dispozitivul utilizat.

Disponibilitatea produselor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, prețurile sau disponibilitatea acestora, fără a afecta comenzile deja confirmate.

3. Prețuri

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi vor fi prezentate prețul produselor și eventualele costuri suplimentare aplicabile, inclusiv costurile de livrare.

Nu vor fi percepute costuri suplimentare care nu au fost comunicate înainte de plasarea comenzii.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau informațiile unui produs, ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea și, atunci când este necesar, de a contacta clientul înainte de procesarea comenzii.

4. Comenzi

Plasarea unei comenzi reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate. După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin mijloace electronice.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produsului, imposibilitatea procesării plății, suspiciunea rezonabilă de fraudă sau existența unei erori evidente în informațiile comenzii. Dacă o comandă achitată este anulată de către magazin, sumele încasate pentru produsele respective vor fi rambursate.

5. Plată

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de checkout. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de facturare și plată corecte și complete.

Plățile electronice pot fi procesate prin intermediul unor furnizori externi de servicii de plată, conform propriilor condiții și politici de securitate ale acestora.

6. Livrare

Produsele sunt livrate prin metodele disponibile și prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii. Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de destinație, disponibilitatea produselor și serviciul de curierat.

În lipsa unui termen de livrare convenit în mod expres, produsele vor fi livrate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Riscul privind deteriorarea sau pierderea produselor este transferat consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

7. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii care achiziționează online beneficiază, în condițiile legislației aplicabile, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru produse, perioada de retragere începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să comunice în mod clar decizia sa prin metoda de contact pusă la dispoziție de magazin. După comunicarea retragerii, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care magazinul indică în mod expres că va suporta aceste costuri sau legislația aplicabilă prevede altfel.

Clientul poate manipula și inspecta produsul în măsura necesară pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea. Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată dintr-o manipulare care depășește ceea ce este necesar în acest scop.

Sumele datorate în urma unei retrageri valide vor fi rambursate în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, după caz.

Dreptul de retragere poate fi exceptat pentru anumite categorii de produse prevăzute de lege, inclusiv, după caz, produse personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului și anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare.

8. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile noi comercializate către consumatori în Uniunea Europeană se aplică cel puțin perioada minimă de garanție legală prevăzută de legislația UE și de legislația națională aplicabilă.

Dacă un produs este defect, nu corespunde descrierii sau nu prezintă caracteristicile pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă, acesta poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursarea corespunzătoare.

Garanțiile comerciale oferite suplimentar, dacă există, nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, materialele video, logo-urile, designul și alte materiale originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, modificat sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

10. Utilizarea site-ului

Site-ul nu poate fi utilizat pentru activități ilegale, frauduloase sau care ar putea afecta funcționarea, securitatea ori disponibilitatea acestuia.

Este interzisă încercarea de acces neautorizat la site, conturi, sisteme informatice sau date care nu sunt destinate utilizatorului.

Ne rezervăm dreptul de a limita accesul la site în cazul unor încălcări ale acestor condiții sau ale legislației aplicabile.

11. Servicii și platforme externe

Magazinul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru funcționarea site-ului, procesarea plăților, livrarea produselor, analiza traficului sau alte funcționalități necesare.

Anumite linkuri de pe site pot conduce către pagini sau servicii externe. Nu controlăm conținutul și funcționarea site-urilor independente operate de terți.

12. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), atunci când acesta este aplicabil.

Politica de Confidențialitate oferă informații suplimentare despre categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate.

13. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu urmărește să excludă sau să limiteze drepturile consumatorilor ori răspunderea comerciantului atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă de legislația aplicabilă.

În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru întreruperi temporare ale site-ului, probleme tehnice aflate în afara controlului nostru sau prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a produselor ori serviciilor.

14. Forță majoră

Nu vom fi considerați răspunzători pentru întârzieri sau neexecutarea unor obligații atunci când acestea sunt cauzate de evenimente aflate în mod rezonabil în afara controlului nostru, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului pentru comanda respectivă, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.

16. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația aplicabilă comerciantului și de normele obligatorii privind protecția consumatorilor.

În cazul consumatorilor din Uniunea Europeană, nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorului de legislația aplicabilă.

Eventualele reclamații sau litigii vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, consumatorul poate utiliza mecanismele de soluționare a litigiilor și instanțele competente disponibile conform legislației aplicabile.

17. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, produsele, retururile, garanțiile sau acești Termeni și Condiții, clienții ne pot contacta prin datele de contact afișate pe site.

Informațiile legale privind comerciantul sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe site.